Refusionspolitik

Tak for dit køb hos Charitydixon. Vi lægger vægt på gennemsigtighed, pålidelighed og god kundeservice. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med din ordre, kan du anmode om en returnering i henhold til betingelserne nedenfor.

Fortrydelsesfrist

Du kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Fristen begynder den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, modtager leveringen. Denne frist svarer til den lovbestemte fortrydelsesret ved onlinekøb i Danmark og EU.

Leveringsområde

Denne politik gælder for ordrer, der leveres inden for Danmark.

Betingelser for returnering

For at en returnering kan godkendes, skal varen være ubrugt, ubeskadiget og så vidt muligt returneres i original emballage. Vi anbefaler, at du vedlægger ordrenummer eller anden gyldig dokumentation for købet, så vi hurtigere kan behandle din henvendelse.

Send venligst ikke varer retur uden først at kontakte os. Når vi har gennemgået din anmodning, sender vi de nødvendige instruktioner til returneringen.

Omkostninger ved returnering

Vi tilbyder gratis returnering for godkendte returneringer inden for den gældende returfrist. Der opkræves ingen returfragt og ingen genindlagringsgebyrer.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontrollér venligst din ordre straks efter modtagelsen. Hvis en vare er beskadiget, defekt eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi gennemgår sagen og bestræber os på at finde en passende løsning.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, informerer vi dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis returneringen godkendes, tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Refusionen behandles normalt inden for 5 til 7 arbejdsdage efter, at returneringen er blevet godkendt. Afhængigt af din betalingsudbyder eller bank kan det tage yderligere nogle arbejdsdage, før beløbet er synligt på din konto.

Varer uden generel udelukkelse

Medmindre andet tydeligt er angivet på produktsiden, er der ingen generel kategori af varer, der sælges som endeligt salg. Varer, der af lovmæssige eller hygiejniske årsager ikke kan returneres, vil være tydeligt markeret på den relevante produktside.

Kontakt

Charitydixon
Faaborgvej 14
5250 Odense SV
Danmark

E-mail: support@charitydixon.shop
Telefon: +45 71 85 02 05